“新零售的核心是從向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者”，6月9日，2017阿里巴巴投資日大會(huì)上，馬云一語(yǔ)道破了新零售的真諦。

那么，新零售時(shí)代的國(guó)內(nèi)智能硬件企業(yè)應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展呢？海爾小焙產(chǎn)品負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一款優(yōu)秀的智能硬件必須是在以消費(fèi)者為中心的導(dǎo)向下，實(shí)現(xiàn)硬件、軟件與內(nèi)容的完美結(jié)合，并將產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值觀呈現(xiàn)給世人。

硬件+軟件，貼合用戶(hù)需求

在國(guó)人生活節(jié)奏加快的情況下，智能硬件要及時(shí)深入挖掘用戶(hù)的需求，并根據(jù)用戶(hù)的反饋，不斷地做出更新迭代，以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)。

然而，如今的許多智能門(mén)禁等“舶來(lái)品”，之所以在國(guó)內(nèi)四處碰壁。一方面，是因?yàn)槠溆布乃俣忍?，在技術(shù)上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后；另一方面，則是無(wú)法及時(shí)地提供軟件升級(jí)服務(wù)，帶給用戶(hù)槽糕的消費(fèi)體驗(yàn)。究其根本，還在于其沒(méi)有抓住中國(guó)消費(fèi)者的基本需求，最終在智能硬件行業(yè)中黯然退場(chǎng)。

反觀海爾嫩烤箱等智能硬件，針對(duì)都市精英用戶(hù)，精心打磨硬件。同時(shí)，不斷推動(dòng)烤圈app軟件的迭代，開(kāi)發(fā)出菜譜、社區(qū)等多種玩法，打造了一個(gè)軟硬一體、重度垂直的烘焙生態(tài)圈，從而得到更多用戶(hù)認(rèn)可。

獨(dú)特的產(chǎn)品與內(nèi)容，宣揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀

目前，智能硬件行業(yè)同質(zhì)化十分嚴(yán)重。以智能烤箱為例，市面上大多數(shù)的產(chǎn)品僅僅是在傳統(tǒng)烤箱的基礎(chǔ)上加了一個(gè)智能模塊，完全不能滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，依然是一種加工食品的工具而已。

而海爾小焙推出的嫩烤箱，是一種好用又好玩的智能硬件產(chǎn)品。一方面通過(guò)碳素纖維管、內(nèi)部涂層等方面的新，從而保存了烘焙食品獨(dú)特的口感。同時(shí)，還可以開(kāi)啟“私人定制”模式，讓烤箱比任何人都懂得用戶(hù)的口味。

而另一方面，通過(guò)烤圈App，利用海爾嫩烤箱中內(nèi)置的耐高溫?cái)z像頭，可以隨時(shí)將美食成型前的各種變化以短視頻的形式唯美得呈現(xiàn)出來(lái)，并與小伙伴們一起分享。以烤圈App為紐帶，將各位熱愛(ài)美食、熱愛(ài)娛樂(lè)的達(dá)人們聚集在一起，共同交流烘焙經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造一個(gè)良好的美食社區(qū)。通過(guò)這些獨(dú)特的視頻內(nèi)容，海爾小焙成功實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的口碑營(yíng)銷(xiāo)，向外界傳遞出要做好玩的智能硬件的獨(dú)特價(jià)值觀。

在消費(fèi)多元化時(shí)代，各種各樣的智能硬件產(chǎn)品將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)。然而，只有那些能夠根據(jù)消費(fèi)者需求快速迭代，并利用獨(dú)特的內(nèi)容宣揚(yáng)自己價(jià)值觀、塑造良好口碑的智能硬件產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活。